1.- ¿Cómo recibo
la tarjeta telefónica?
Todas las tarjetas que vendemos son tarjetas virtuales. Esto significa
que las tarjetas físicas no existen. Cuando usted realice su compra
le aparecerá en la pantalla del navegador un número PIN
relacionado a cada tarjeta comprada. Con ese número usted podrá hacer
uso del servicio de manera similar a si fuera una tarjeta física.
2.- ¿Qué es el número
PIN?
PIN viene de la sigla en inglés “Número de Identificación
Personal” ("Personal Identification Number"). Es el código
que identifica su tarjeta y deberá ingresarlo para utilizarla.
Este número es similar al que aparece en las tarjetas telefónicas
físicas una vez que se "rasga" la parte posterior de
la misma.
3.- ¿Qué medios
de pago aceptan?
Nuestra página web trabaja y se conecta con las "Pasarelas
de Pagos" de VISA, VISA Electrón, Master Card y Ripley.
Nota Importante:
- Si
va a realizar pagos con tarjetas VISA o VISA Electrón deberá estar
afiliado al sistema Verified by VISA. Para obtener su password consulte
con el banco emisor de la tarjeta. Los Bancos afiliados a Verified
by Visa son los siguientes: Crédito, Continental, Interbank,
Scotiabank, BIF, Banco de Comercio y Banco Financiero. Visite
la siguiente página para mayor información sobre el sistema
Verified by Visa: http://www.visanet.com.pe/promovbv/comercios.html.
- Si va a realizar pagos con
tarjeta Mastercard deberá tener
su código Secure Code. Para obtener su código
consulte con el banco emisor de la tarjeta.
- Para cualquier consulta acerca
del pago con Tarjetas Ripley ingresar a la Web www.financor.com.pe.
4.- ¿Es segura
mi compra?
Absolutamente. Nuestro web site se conecta de manera segura con las diferentes
pasarelas de pagos. La información
de pago es directamente procesada a los servidores de VISA y Mastercard.
Igualmente el web site trabaja con parametros
de seguridad SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits para encriptar la
información sensible
que viaja entre los servidores y el usuario. Esta certificación
ha sido tramitada con la empresa Verisign, la más grande a nivel
mundial en la emisión de certificados de seguridad SSL.
5.- ¿Porqué debo
registrarme?
Con la finalidad de llevar un registro de nuestros usuarios y para poder
verificar la identificación de los mismos a la hora de comprar
es que necesitamos que las personas se registren. Un usuario deberá estar
obligatoriamente registrado para poder comprar. Podrá visualizar
nuestro catálogo de productos y utilizar el "carrito de
compras" pero en el último paso de compra el sistema le
solicitará estar registrado. El registro es por una sola vez.
6.- ¿Cuál
es la importancia de mi dato de e-mail?
Asegúrese de llenar correctamente su correo electrónico
ya que es el dato fundamental para mantener la comunicación con
nuestros clientes. Todas las comunicaciones de registro, compra, passwords,
usuarios, etc. será enviada a su cuenta de correo electrónico.
Si éste fallase tendremos que verificar los otros datos consignados
en su registro para poder resolver cualquier tipo de problema y actualizar
su correo.
7.- ¿Puedo modificar mi información
personal?
Puede modificar su información personal, incluyendo email, nombre,
clave, dirección y teléfono. Primero debe ingresar a la
sección de Acceso de Usuarios y luego ir a la sección de “INFO
PERSONAL”. Tenga en cuenta que su email es a donde se envían
las comunicaciones y también será su LOGIN a su cuenta
en nuestro web site.
8.- ¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?
Existe la opción de "Olvido de Contraseña" en
la cual podrá solicitar el envio a su correo de la contraseña
ingresada en el registro inicial a nuestro web site. Esta comunicación
será enviada exclusivamente al correo ingresado en el registro
inicial.
9.- ¿Puedo acceder a mi histórico
de compras?
Sí. Dentro de la opción de Acceso de Usuarios puede accesar
a la opción de "Histórico de Compras" para poder
visualizar todas las compras realizadas por usted en el transcurso del
tiempo en nuestro web site.
10.- ¿Existe alguna política de privacidad de la información?
Si existe y puede ser consultada aquí.
11.- ¿Si tengo algún
problema al momento de cargar el PIN comprado, a qué número
puedo llamar y hacer el reclamo?
Por favor tomar nota de los siguientes números de reclamo:
- Tarjetas MoviStar - Marcar desde el celular 123
Si usted tuviera alguna otra pregunta o
inquietud que no figure en esta sección no dude en comunicarse
con nosotros.
