Todos
los usuarios de recargasmovistar.com.pe aceptan que el acceso, uso
del servicio de compras por Internet así como
a la legislación aplicada en el Perú, están sujetos
a las condiciones que detallamos a continuación, y por lo tanto,
aceptan las consecuencias que estos pudiesen implicar. Las condiciones
estipuladas se describen en el siguiente orden:
1. Registro
2. Servicio
3. Formas de Pago
4. Entrega
5. Entrega y Devoluciones
1.- Registro
recargasmovistar.com.pe requiere tener
un registro de los principales datos del cliente que le permita un
trato personalizado con el mismo.
Para este fin existe una sección denominada REGISTRO, en la cual
podrá acceder a una ficha para el registro de nuevos usuarios.
Si Ud. ya se registró y desea volver a comprar, solo debe ingresar
a ACCESO DE USUARIOS, colocar su E mail y su Clave de Acceso, previamente
registrada.
recargasmovistar.com.pe ha sido
desarrollado para asegurar que su información personal permanezca
confidencial así como
sus compras, es por ello que contamos con el Secure Socket Layer (SSL)
para
garantizar la seguridad de sus transacciones (tanto Netscape Navigator
como Microsoft Internet Explorer soportan SSL), Verified by Visa para
las compras seguras usando tarjetas Visa y Mastercard Secure Code para
compras con tarjeta Mastercard.
2.- Servicio
recargasmovistar.com.pe requiere que
todos sus clientes se identifiquen con su nombre de usuario y password
antes de poder acceder a su información.
Si usted olvida su nombre de usuario y password, podrá hacer click
en OLVIDO SU PASSWORD y le proporcionaremos su password vía E
mail.
recargasmovistar.com.pe se reserva el
derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier
omisión o información
sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.
Así mismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de
la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo
aviso y/o consentimiento de nuestros clientes.
El horario de atención de las compras
es el siguiente:
a) Tarjetas Visa y Visa Electrón: La atención es de 24
horas, los 7 días de la semana.
3.- Formas de Pago
Las formas de pago y sus condiciones son las siguientes:
a) Tarjetas de Débito y Crédito:
Visa, Visanet, Visa Electron:
Las transacciones realizadas con su tarjeta
Visa, utilizan un nuevo servicio de Visa: Verified by Visa, el cual
hace de que estas transacciones
sean autenticadas y seguras. Al confirmar las identidades de los tarjetahabientes,
se reducen las transacciones de comercio electrónico fraudulentas
o en disputa, y es una forma de satisfacer las inquietudes del consumidor
con respecto a las compras en línea.
¿Que es Verified
by Visa?
Verified by Visa es un nuevo
servicio que le permitirá a las
Instituciones Financieras autenticar la identidad del tarjetahabiente
durante el proceso de pago de compras en comercios en línea
participantes.
Beneficios de Verified by
Visa
- Mayor seguridad del
consumidor para compras por Internet.
- No se requiere ningún software especial de aplicaciones en el
dispositivo de acceso del tarjetahabiente.
-
Es fácil de usar. Sólo se necesita de un password y su
tarjeta Visa para efectuar la compra.
¿Cómo
funciona?
En primer lugar, el tarjetahabiente debe
de inscribirse en el servicio, por única vez, visitando el sitio de inscripción de su
Banco Emisor. Durante el proceso de inscripción, se le formulan
al tarjetahabiente una serie de preguntas con fines de seguridad, después
de lo cual, selecciona un password para autenticarse a sí mismo,
y acuerda una frase que se usará como mensaje de garantía
personal para que el Banco Emisor lo pueda autenticar al realizar una
transacción.
3-D SECURE: La
Tecnología detrás
de Verified by Visa
El protocolo 3-D Secure sustenta el nuevo
servicio de pagos Visa diseñado
para perfeccionar y validar pagos efectuados por Internet. 3-D Secure
es una tecnología de autenticación que usa encriptamiento
Secure Socket Layer (SSL) y un Plug-in al Servidor del Comercio que
informa y verifica los participantes con fines de autenticación
durante una compra en línea. Asimismo, protege la información
de pago con la tarjeta durante su transmisión por Internet.
a) Tarjetas de Crédito:
Matercard:
El pago es electrónico y automático,
siendo Mastercard la entidad que aprueba o rechaza la transacción.
Para el caso de tarjetas emitidas
en el extranjero y afiliadas Secure Code se requerirá el
ingreso de una clave de seguridad. Para acceder al servicio debe verificar
que el Banco emisor de su tarjeta de crédito se encuentra afiliado
al servicio Secure Code, y revisar las condiciones dadas en el apartado
Mastercard Secure Code.
c) Finalmente, el cliente recibirá un
e-mail indicando si su transacción fue aprobada o rechazada. Si
su solicitud fue aprobada se procederá a la atención del
pedido en forma inmediata. El cliente podrá ingresar a su histórico
de compras y tomar nota del PIN con el cual podrá empezar a
llamar.
4.- Entregas para pedidos en general:
Para los pedidos aprobados la entrega del PIN es inmediato.
5.- Políticas de Entrega y Devoluciones:
Nuestra empresa no hará entrega física de los productos
que comercializa a través de nuestro web site ni hará uso
de servicios de delivery o entrega a domicilio de ningún tipo.
• La comercialización de los productos (tarjetas telefónicas
pre-pago) se hará a través del envio de PIN Numbers (personal
identification numbers o números de identificación personal).
Estos números serán “entregados” a través
del web site mismo. El usuario una vez efectuada la compra recibirá un
e-mail con un enlace donde figurará el PIN Number asociado a su
compra.
• Este PIN Number será único y de acceso personal.
Servirá para que el comprador pueda utilizar minutos telefónicos
de acuerdo a la cantidad de minutos o soles que haya comprado al proveedor
de su elección.
• Todo el proceso de entrega será 100% “virtual”,
es decir no existirá la transferencia física de bienes
como en cualquier comercio tradicional de Internet.
• En caso de que al ingresar el PIN se
tenga problemas para realizar llamadas debido a inconvenientes en el
sistema del Operador Telefónico
las devoluciones estarán sujetas a la política establecida:
Se solicita al cliente el valor comprado, número de teléfono,
número
de serie, fecha de compra y el motivo del reclamo. Personal de Atención
al Cliente procederá a llenar el formato
de reclamo del operador telefónico y a comunicarse telefónicamente
con el ejecutivo a fin de recibir respuesta sobre el reclamo al cliente.
Una vez establecido el reclamo ante el operador telefónico, personal
de Atención al Cliente procede a comunicarse con el
cliente y de ser necesario enviarle un nuevo PIN. El tiempo que toma
resolver el problema del cliente va desde 1 a 3 días dependiendo
del tema
• Una vez que el cliente recibe el PIN, y este esta completamente
operativo, no se aceptarán devoluciones, recuerde que el PIN es
un número secreto que una vez leido no tiene opción de
devolución.
6.- Telefónica y Movistar son
marcas registradas de Telefónica S.A. de España.
